Редакция 18.05.2022 г.

Билетная политика парка развлечений «Остров мечты»

Настоящая билетная политика парка развлечений «Остров мечты» (далее — Политика) регламентирует порядок приобретения и пользования билетами для прохода в Парк развлечений «Остров мечты» Парка Развлечений «Остров мечты», типы которых предусмотрены настоящей Политикой и на Сайте Парка (далее - Билет), билетов для посещения аттракционов.

Действия Владельца Билета по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, подтверждают факт ознакомления с настоящими правилами и условиями, указанными в настоящей Политике, в Правилах посещения Парка, Правилах эксплуатации аттракционов, Политике конфиденциальности, Политике обработки персональных данных, иных документах, опубликованных на Сайте Парка в подразделе «Покупателям» (далее – Регламентирующие документы).

Настоящая Политика согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ является публичным договором и согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения - юридически обязывающим договором между Тематическим парком «Остров мечты» и физическим лицом, который вступает в силу с момента его акцепта физическим лицом путем приобретения Билета, владения и/или пользования Билетом (далее - Владелец Билета).

Настоящая Политика размещена в общем доступе на официальном сайте Парка Развлечений «Остров мечты» по адресу - билетная политика, копия настоящей Политики, а также иных Регламентирующих документов дополнительно доступны на бумажных носителях на кассах.

1. Термины и определения

Администрация Парка - должностные лица Парка (АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент»), уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.

Билет – документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное единоразовое посещение Парка в указанную на Билете дату в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах.

Браслет – бумажный браслет, надеваемый владельцу билетов «Экспресс-вход». Браслет без билета соответствующей категории не дает право доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу.

Браслет по категории «Специальный 1», «Специальный 2» - бумажный браслет, надеваемый владельцу билетов «Специальный 1», «Специальный 2». Браслет без билета соответствующей категории не дает права доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу, как и билет не дает права доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу.

БСО – первичный учетный документ, приравненный к кассовому чеку, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением автоматизированной системы для БСО в момент расчета между пользователем и клиентом за оказанные услуги, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении ККТ. При оплате услуг на бесконтактных считывателях чек не печатается. Для получения чека необходимо обратиться к кассиру.

Владелец Билета – физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом.

Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Владельца Билета через Турникет Парка.

Кассы Парка – кассы и терминалы по продаже билетов, расположенные на территории Парка Развлечений «Остров мечты» (г. Москва, проспект Андропова, д. 1).

Обстоятельства непреодолимой силы – чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия (наводнение, землетрясение), гражданские беспорядки, пожар, взрыв, война, восстания, забастовки, террористические акты, акты государственных органов.

Парк – парк развлечений «Остров мечты» с тематизированными зонами развлечений и аттракционами, являющийся частью Парка Развлечений «Остров мечты», расположенного по адресу: г. Москва, пр-кт Андропова, д.1. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Покупатель – физическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в Кассах Парка или на официальном Сайте Парка в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.

Посетитель Парка – Владелец Билета, осуществивший проход на территорию Парка через Турникеты Парка.

Сайт Парка - сайт в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, лица (лиц) с ограниченными возможностями здоровья, обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение.

Турникет Парка – специализированное устройство, установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.

Электронный билет - электронная форма Билета, приобретённая на официальном Сайте Парка dreamisland.ru, даёт право Владельцу Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу (типу) билета.

В Парке развлечений применяются следующие тарифы:

Билет «Всё включено» подтверждает право Владельца Билета на однодневное единоразовое посещение Парка в рамках режима работы Парка и многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка. Автопоезд, VR зона, аркадные и призовые игры оплачиваются отдельно.

Билет «Экспресс-вход» подтверждает право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка и многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка, а также право прохода на аттракционы, для которых предусмотрена такая возможность, по отдельному проходу (Опция Экспресс-вход). Автопоезд, VR зона, аркадные и призовые игры оплачиваются отдельно.

Билет «Повышение тарифа со «Всё включено» до «Экспресс-вход»» подтверждает право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка и многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка, а также право прохода на аттракционы, для которых предусмотрена такая возможность, по отдельному проходу (Опция Экспресс-вход). Докупается дополнительно за установленную цену в терминалах по продаже билетов, расположенных на территории парка.

По выше перечисленным тарифам включено посещение Парка также не более трех детей ростом до 90 см в сопровождении взрослого, согласно Правилам. При посещении Парка с детьми до 90 см необходимо обратиться к операторам у Турникетов Парка на входе в Парк, предъявив билет на сопровождающего взрослого.

Экспресс-вход – право прохода на аттракционы, для которых предусмотрена такая возможность, по отдельной линии очереди. Список аттракционов, для которых доступна опция Экспресс-вход, опубликованы на Сайте Парка по адресу Аттракционы «Острова мечты», на страницах соответствующих аттракционов, а также перед входом на такие аттракционы. Экспресс-вход может быть использован в рамках каждого аттракциона, где доступна такая опция, неограниченное количество раз. Количество пассажиров с билетом Экспресс-вход для каждой посадки на аттракцион определяется по усмотрению персонала Парка с учетом общей загрузки аттракциона и количества ожидающих посетителей. Приобретая Экспресс-вход, Владелец Билета понимает и соглашается с обстоятельством, что даже в рамках опции Экспресс-вход возможна очередь в ожидании посадки – и такое ожидание не является некачественно оказанной Парком услугой. Опция доступна только в рамках билетов «Экспресс-вход» (Экспресс-вход взрослый и Экспресс-вход детский), отдельное приобретение опции невозможно.

Билет «Семейный 3» подтверждает право 3 (троих) владельцев на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка и многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка. Проход через турникетную зону Парка осуществляется одновременно всеми обладателями права на проход.

Билет «Семейный 4»подтверждает право 4 (четверых) владельцев на однодневное посещение Парка в рамках режима работы Парка и многократное право прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка. Проход через турникетную зону Парка осуществляется одновременно всеми обладателями права на проход.

Льготный билет «Специальный 1» подтверждает право владельца на однодневное посещение Парка и право прохода на доступные аттракционы и шоу по специальной цене при предъявлении на кассе Парка документа, подтверждающего инвалидность I группы и некоторых заболеваний, без предельного повторного обследования (до достижения возраста 18 лет) при первичном осмотре. Данный билет можно приобрести только в Кассе Парка.

Льготный билет «Специальный 2» подтверждает право двух владельцев на однодневное посещение Парка и право прохода на доступные аттракционы и шоу по специальной цене. При предъявлении на кассе Парка документа, подтверждающего инвалидность I группы и некоторых заболеваний, без предельного повторного обследования (до достижения возраста 18 лет) при первичном осмотре и документа о подтверждении статуса законного сопровождающего. Данный билет можно приобрести только в Кассе Парка.

Льготный билет «Специальный 3» подтверждаетправо владельца на однодневное посещение Парка и право прохода на аттракционы и шоу для лиц старше 65 лет по специальной цене при предъявлении на кассе Парка документа. Данный билет можно приобрести только в Кассе Парка.

Билет «Студенческий» подтверждает право владельца на однодневное посещение Парка иправо прохода на аттракционы, интерактивные развлечения, шоу, расположенные на территории Парка по специальной цене при предъявлении действующего студенческого билета. Данный билет можно приобрести только в Кассах Парка.

2. Билеты

2.1. Физические лица могут приобрести Билеты в Кассах Парка (кассы и терминалы) и на Сайте Парка.

2.2. Услугой, предоставляемой Парком, является посещение Парка на условиях, предусмотренных настоящей Билетной политикой, Правилами посещения Парка, иными Регламентирующими документами. Полная и актуальная информация об услугах Парка, тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах, правилах покупки и пользования билетами, Картами, правилах поведения в Парке и прочая необходимая информация опубликована на Сайте Парка в соответствующих разделах, Регламентирующие документы и сведения о доступных на дату посещения информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах дополнительно доступны в Кассах Парка.

2.3. Перед покупкой Билета Покупатель обязан ознакомиться со всеми Регламентирующими документами, информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах (помимо прочего, в том числе, экстремальный характер аттракциона или подходящий для любого посетителя Парка), сведениями о доступных для посещения тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах, о ценах на посещение аттракционов и иных развлечений Парка, иной информацией, необходимой для принятия Покупателем решения о покупке Билета. Дополнительную информацию возможно получить, заполнив форму обратной связи на Сайте Парка, по указанной на Сайте Парка почте feedback@dreamisland.ru.

2.4. Лицо, отличное от Покупателя, ставшее впоследствии Владельцем Билета по любому законному основанию, предусмотренному действующим гражданским законодательством РФ, перед принятием Билета во владение и/или пользование обязано ознакомиться с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами, информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах (помимо прочего, в том числе, экстремальный характер аттракциона или подходящий для любого посетителя Парка), сведениями о доступных для посещения тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах и иной информацией, необходимой для получения всей необходимой информации о Парке и услугах. Факт начала владения Билетом подтверждают факт ознакомления и согласия такого лица с настоящей Политикой и всеми иными Регламентирующими документами. С момента начала владения Билетом на такое лицо распространяются все условия настоящей Политики и иных Регламентирующих документов.

2.5. Стоимость Билетов, стоимость посещения аттракционов и иных развлечений Парка определяется тарифами, утвержденными Администрацией Парка. Цены и срок их действия публикуются на Сайте Парка, доступны на стойках информации в Парке Развлечений «Остров мечты», на Кассах Парка.

Администрация Парка вправе в одностороннем порядке изменять тарифы с предварительным уведомлением либо без такового. В день планируемого посещения Парка потенциальный посетитель и/или Владелец билета обязан ознакомиться с действующими тарифами. В случае несогласия с действующими тарифами на посещение аттракционов и/или иных развлечений Парка Владелец билета вправе до момента прохода через Турникеты Парка осуществить возврат Билета или перенос даты посещения на условиях настоящей Билетной политики.

2.6. Дети ростом до 90 см имеют право бесплатного прохода в Парк только при условии наличия Сопровождающего лица, имеющего действующий Билет.

В соответствии с ростовыми ограничениями, установленными на аттракционах, посещение некоторых из них, в зависимости от роста ребенка, будет возможным исключительно в сопровождении взрослого. В таком случае Сопровождающее лицо обязано иметь на руках Билет тарифа не ниже, чем у ребенка.

2.7. Билет дает право предъявителю на:

  • Единоразовый проход (вход) через Турникеты Парка в течение дня посещения без ограничения времени нахождения в Парке в рамках установленного режима работы Парка.
  • Проход (вход) через Турникеты Парка по одному Билету возможен только один раз (без права выхода и повторного прохода по уже использованному Билету).
  • После прохода через турникеты получить браслет на стойке выдачи браслетов (из расчета 1 Билет – 1 Браслет) – для Владельцев билета «Экспресс-вход»; Важно: браслет должен надеть сотрудник Парка, на руки браслет не выдается.
  • Посещение всех доступных на дату посещения тематических зон, открытых для посетителей объектов и аттракционов, интерактивных развлечений, шоу на территории Парка.
  • Льготные билеты дают право доступа в Парк и прохода на некоторые аттракционы и шоу Парка посетителям с Iгруппой инвалидности, лицам с заболеваниями, перечисленными в разделе IV Постановления Правительства Российской Федерации от 05.04.2022 № 588 «О признании лица инвалидом», посетителям с заболеваниями, дефектами, необратимыми морфологическими изменениями, нарушениями функций органов и систем организма, при которых устанавливается группа инвалидности (категория "ребенок-инвалид") без предельного повторного обследования (до достижения возраста 18 лет) при первичном осмотре, лицу, сопровождающему инвалида, а также посетителям, старше 65 лет.
  • Посетители, приобретающие льготный билет тарифов «Специальный 1», «Специальный 2», перед покупкой билетов должны ознакомиться с перечнем доступных для них аттракционов и шоу, а также предъявить на Кассе Парка документы, подтверждающие основания для приобретения таких билетов. Посетители дают письменное согласие на недоступность для них некоторых аттракционов и шоу. После покупки билета, сотрудником Парка надевается на руку владельца билета браслет.
  • Посетители, приобретающие льготный билет тарифа «Специальный 3», перед покупкой билетов должны предоставить документ, подтверждающий право на приобретение льготного билета согласно данной Билетной Политике.
  • Посетители, приобретающие билет тарифа «Студенческий», перед покупкой должны предоставить действующий студенческий билет кассиру на Кассе Парка. Приобрести билет тарифа «Студенческий» можно только по четвергам и использовать его только в день покупки.

2.8. С учетом права Парка в исключительных случаях приостановить работу любой зоны, аттракциона, объекта в соответствии с п. 3.9 Правил посещения парка, а также ввиду публикации Парком актуальной информации о доступных тематических зонах, открытых для посещения объектах и аттракционах на Сайте Парка по адресу: https://dreamisland.ru/park/attractions-zone/ , а также доступности данной информации в кассах Парка (но не в терминалах), Покупатель/Владелец билета обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о доступных для посещения тематических зонах, их объектах, аттракционах, ограничениях.

2.8.1. Покупатель/Владелец билета любого из представленных Парком тарифов, кроме «Специальный 1» и «Специальный 2», ознакомлен и признает, что факт недоступности для посещения некоторых объектов/элементов Парка не является основанием для снижения стоимости Билета.

2.8.2. Покупатель/Владелец билета ознакомлен и признает тот факт, что в Парке возможны очереди в ожидании посещения объектов интереса и аттракционов, и согласен, что наличие таких очередей не является показателем некачественно оказанной Парком услуги.

2.8.3. Предусмотренное в настоящем пункте Политики согласие Покупателя/Владельца билета с условиями закрытия некоторых тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо аттракционов не лишает Покупателя/Владельца билета права отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса РФ не позднее даты, на которую действует билет, до момента прохода через Турникет Парка.

2.9. Услуги и товары в Парке, подлежащие дополнительной оплате:

  • еда и напитки, доступные для приобретения в Парке
  • сувениры, фирменная продукция и атрибутика Парка
  • использование игровых автоматов (DreamArcades), призовые игры (аркады), катание на Автопоезде, курсирующем по Парку, катание на Автопоезде, курсирующем по территории Досугово-развлекательной зоны
  • организация частных мероприятий в Парке
  • фотографии, сделанные фотоботами и/или фотографами на территории Парка
  • услуга аквагрима
  • услуга временного тату
  • услуги салона красоты
  • иные активности, услуги, товары, прямо не упомянутые в п. 2.7. настоящей Политики как не требующие оплаты.

2.10. Парк не несет ответственность перед владельцем Билета в случаях если владелец Билета не может посетить Парк по причинам, не связанным с действиями Парка как то: отсутствие возможности посетить Парк в период действия тарифа, утрата, повреждение, умышленное копирование третьими лицами с целью прохода в Парк по копии Билета.

2.11. После покупки Билета Владелец Билета обязан хранить его до окончания посещения Парка. Приобретенный Билет, должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иных повреждений.

2.12. Владелец билета обязан самостоятельно обеспечивать целостность и сохранность Билета. Парк не несет ответственность за невозможность использования Билета в случае утери, кражи или порчи Билета.

2.13. В случае превышения допустимого количества посетителей Парка, Администрация Парка вправе в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха посетителям приостановить продажу Билетов на неопределенный срок. В таком случае Администрация Парка немедленно делает соответствующее объявление на Сайте или на информационном стенде Парка в Парке Развлечений «Остров мечты».

2.14. Действительным Билетом согласно настоящей Политике признается Билет, приобретенный исключительно в Кассах Парка или на официальном Сайте Парка dreamisland.ru.

2.15. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать перенос даты посещения либо возврат денежных средств за билет.

3. Доступ в Парк

3.1. Доступ в Парк осуществляется согласно настоящей Политике, Правилам посещения Парка развлечений «Остров мечты» и иным Регламентирующим документам, указанным в преамбуле настоящей Политики.

3.2. Правильное использование и эксплуатация оборудования (в т.ч. аттракционов), сооружений, объектов тематических зон, а также надлежащий контроль со стороны Сопровождающих лиц за несовершеннолетними, сопровождение которых они осуществляют, ни в коем случае не создает угрозы для жизни и здоровья Посетителей.

4. Порядок доступа на аттракционы

4.1. Пользование аттракционами и иными развлечениями (далее по тексту настоящего раздела 4 и раздела 5 – «аттракционы») в Парке осуществляется после оплаты соответствующих услуг. Стоимость пользования аттракционами доступна на Сайте Парка, информационном стенде, на Кассах Парка, на Кассах Тематической зон.

4.2. В Парке действует системы расчета за услуги:

  • посредством электронной оплаты с использованием банковской карты – для аркадных аттракционов и других активностей, подразумевающих дополнительную плату;

4.3. Проход на аттракцион и оплата посещения осуществляется только после получения разрешения от оператора аттракциона о начале посадки.

4.3.1 Организация доступа на все аттракционы Парка осуществляется ответственными лицами в порядке, указанном в регламентирующих эксплуатацию аттракциона документах.

4.3.2. Отказ Гостю в посещении аттракциона на основании медицинских показаний или из соображений безопасности не является дискриминацией согласно Межгосударственному стандарту 33807-2016 ГОСТ.

4.4. Носитель Браслета обязан обеспечить его целостность до момента выхода из Парка. Браслет, утративший целостность, становится недействительным и не подлежит замене. Носитель Браслета самостоятельно несет риск повреждения Браслета.

Дополнительную информацию возможно получить по телефону +74952210000, а также по указанной на Сайте Парка почте feedback@dreamisland.ru.

4.5. Началом оказания Услуги считается проход через турникет входной группы.

4.6. Сотрудники Парка имеют право запросить документы подтверждающие правомерность приобретения билета категорий «Специальный 1», «Специальный 2», «Специальный 3» и «Студенческий» на любом этапе посещения Парка.

5. Точки продаж билетов на посещение Парка

5.1. Точками продаж билетов являются Кассы Парка (кассы и терминалы по продаже билетов на территории Парка Развлечений «Остров мечты»), и официальный Сайт в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru. Информация об иных точках продаж, авторизованных Парком на продажу билетов, публикуется на Сайте Парке.

5.2. Билеты тарифов «Специальный 1», «Специальный 2» и «Специальный 3» приобрести можно только в Кассах Парка; данные категории билетов недоступны для продажи онлайн.

5.3. Билет тарифа «Студенческий» можно приобрести только на Кассах Парка, недоступен для продажи онлайн.

6. Правила переноса даты посещения

6.1. В случае если Владелец Билета произвел оплату Билетов на Сайте Парка и хочет осуществить перенос даты посещения Парка, то он должен направить с адреса электронной почты, который он указывал при оформлении Билета, на адрес электронной почты: ticket@dreamisland.ru письмо с указанием номеров Билетов и просьбой перенести дату посещения на иное время с указанием планируемой даты посещения.

6.2. В случае если Владелец Билета произвел оплату Билетов в Кассах Парка и хочет осуществить перенос даты посещения Парка, то он должен обратиться в Кассу Парка, где ему будет необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств по приобретенному Билету, с последующим приобретением нового Билета на желаемую дату.

6.3. Письмо о переносе даты Посещения должно быть отправлено Владельцем Билета не позднее, чем за 24 часа до даты посещения, указанной в Билете.

6.4. Администрация Парка рассматривает электронное обращение и дает ответ о возможности/невозможности осуществить перенос даты посещения Парка на указанную Владельцем билета дату, исходя из загруженности Парка согласно проданным Билетам, иных обстоятельств, а также с учетом того, что перенос даты посещения возможен только на дату, стоимость посещения Парка в которую идентична по стоимости с датой и временем, указанным в Билете. В случае отказа в замене даты посещения Парка Администрация Парка не обязана указывать основания для такого отказа.

6.5. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать перенос даты посещения.

6.6. Отказ в переносе даты посещения не препятствует Владельцу Билета осуществить возврат Билета не позднее даты посещения, указанной в билете, в порядке, предусмотренном положениями раздела 8 настоящей Политики.

7. Правила возврата Билетов

7.1. Возврат билета осуществляется до начала использования Билета - т.е. до прохода в Парк через Турникет Парка. В случае, когда по Билету был совершен проход через Турникет Парка, такой Билет считается использованным, услуга оказанной, и Билет возврату не подлежит.

7.2. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Парка, Владельцу Билета необходимо предоставить в Кассу письменное заявление на возврат Билета с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса и приложением билета (БСО), указать причину возврата, приложить Билет и предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, для подтверждения идентификационных данных, указанных в заявлении. Форму заявления на возврат и бланк Согласия на обработку персональных данных можно получить в Кассах Парка.

7.3. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного через Сайт Парка, Владельцу Билета необходимо предоставить письменное заявление на возврат Билета с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса в Кассу Парка либо заполнить электронную форму заявления на возврат Билета на Сайте Парка, расположенную на сайте парка

При направлении заявления на возврат Билета через Сайт Парка Владельцу Билета необходимо заполнить форму заявления на возврат денежных средств (с указанием паспортных данных, контактных телефонов, почтового адреса), распечатать, подписать заявление и выслать его скан-копию, скан-копию документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, скан копию заполненного бланка Согласия на обработку персональных данных и скан-копию Билета.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется Парком в соответствии с действующим законодательством РФ и производится в течение 10 рабочих дней с момента подачи Владельцем Билета заявления о возврате. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем. Парк не несет ответственности за просрочку поступления возвращаемых денежных средств по вине банковских организаций, обслуживающих заявителя. Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент».

7.5. При возврате Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Парка и Терминалах по продаже билетов, возврат денежных средств за Билет осуществляется наличными денежными средствами в Кассе Парка в случае приобретения Билета за наличные денежные средства. В случаях, когда покупка Билета оплачивалась безналичным способом оплаты посредством банковской карты, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета. Если Билет оплачивался путём бесконтактного метода оплаты через мобильное устройство, данное устройство должно быть использовано при проведении возврата через банковский терминал.

7.6. При возврате Билета, приобретенного через Сайт Парка, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Билета.

7.7. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать возврат денежных средств за билет.

8. Ответственность

8.1. Ни Администрация Парка, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность за невыполнение какого-либо обязательства в соответствии с настоящей Политикой в случае, если причиной такого невыполнения явились обстоятельства непреодолимой силы.

8.2. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, ни Администрация, ни какое-либо другое лицо, участвующее в организации работы Парка, не несут ответственность перед Владельцем Билета.

8.3. Парк не несет ответственность перед Владельцем Билета в случае утери, кражи, повреждения имущества Владельца Билета третьими лицами, не являющимися сотрудниками Парка.

9. Претензионный порядок

9.1. Все жалобы и претензии, за исключением обращений, предусмотренных в разделе 7 и 8 настоящей Политики, должны направляться по электронной почте на адрес: feedback@dreamisland.ru.

10. Заключительные положения

10.1. Все информационные запросы касательно Билетов, должны направляться по электронной почте на адрес: ticket@dreamisland.ru.

10.2. Положения настоящей Политики составлены в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.3. Услугу посещения Парка/пользования аттракционами, интерактивными развлечениями, шоу предоставляет АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» (ОГРН 1137746139640, юридический адрес 115432, г.Москва, ВН.ТЕР. Г. Муниципальный округ Нагатинский Затон, проспект Андропова, дом 1, этаж 4, помещение 31;).

Закрыть
Программа мероприятий