Комплексная Политика ООО «Ариэль» по Обработке
Персональных Данных и Регулированию Порядка
Приобретения и Использования Билетов
для Посещения Пляжного клуба «Dream Beach Club»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Политика») разработан ООО «Ариэль» (далее — «Общество») в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регламентирует порядок обработки персональных данных и процесс приобретения и использования билетов для посещения пляжного клуба «Dream Beach Club» (далее — «Пляж»).

1.2. Политика обязательна для исполнения всеми сотрудниками Общества, а также лицами, привлекаемыми на основании гражданско-правовых договоров, иными субъектами, участвующими в процессе обработки персональных данных и взаимодействующими с Обществом по вопросам приобретения и использования билетов.

1.3. В целях обеспечения прозрачности и соблюдения прав клиентов Пляжа, Политика включает раздел, детализирующий регламент приобретения и использования билетов, что способствует более полному пониманию клиентами их прав и обязанностей при посещении Пляжа.

2. Политика обработки персональных данных

2.1. Политика обработки персональных данных (далее — «Политика обработки») разработана в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Принципы обработки персональных данных:

2.2.1. Законность и справедливость обработки.

2.2.2. Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

2.2.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.

2.2.4. Адекватность, релевантность и не избыточность по отношению к заявленным целям обработки.

2.2.5. Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям их  обработки.

2.3. Условия обработки персональных данных:

2.3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2.3.2. достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;

2.3.3 осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;

2.3.4 исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

2.3.5 защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

2.3.6 осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

2.3.7 в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации;

2.3.8 обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

Общество может осуществлять обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, состояния здоровья, при этом Общество обязуется брать письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных.

2.3.9 В случае если Общество поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Общество. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Общества, несет ответственность перед Обществом.

2.3.10 Общество обязуется и обязует иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.4. Права субъекта персональных данных:

2.4.1 Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

2.4.2 Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных ФЗ «О персональных данных», возлагается на Общество.

2.4.3  Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Общества уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

2.4.4  Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если Общество не докажет, что такое согласие было получено.

2.4.5 Общество обязано немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.

2.4.6 Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

2.4.7 Если субъект персональных данных считает, что Общество осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Общества в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

2.4.8  Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

2.5. Меры по обеспечению безопасности персональных данных:

2.5.1. Общество принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

3. Регламент приобретения и использования билетов

Настоящий раздел регулирует порядок приобретения билетов и их использование для посещения Пляжа, обеспечивая полное соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и стандартам клиентского сервиса.

3.1. Основные термины и определения:

Администрация Пляжа - должностные лица ООО «Ариэль», уполномоченные принимать решения в рамках своей компетенции.

Билет – документ, сформированный посредством автоматизированной системы, содержащий штрих-код, удостоверяющий право владельца такого документа однодневное одноразовое посещение Пляжа в указанную на Билете дату в рамках режима работы Пляжа согласно выбранному при покупке Билета тарифу/категории. Информация о доступных для покупки видах билетов/тарифах/категориях доступна на сайте в разделе покупки билетов, а также в билетных терминалах и кассе Пляжа.

Билет может быть как на специальном типографском бланке, так и на бланке электронного билета.

При покупке любого вида Билета Владелец билета получает кассовый чек, подтверждающий покупку Билета.

Браслет – одноразовый браслет, выдаваемый Владельцу Билета в VIP-зону, дающий право на посещение VIP-зоны. Браслет без билета соответствующей категории не дает право доступа в VIP-зону Пляжа.

Владелец Билета – физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом.

Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Владельца Билета через турникет Пляжа.

Касса Пляжа – касса и терминалы по продаже билетов, расположенные на территории пляжного клуба «Dream Beach Club» по адресу: 115432, г. Москва, Муниципальный округ Нагатинский затон, проспект Андропова, д. 1.

Обстоятельства непреодолимой силы – чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, ураган и др.), гражданские беспорядки, эпидемии, пожар, взрыв, военные действия, восстания, забастовки, террористические акты, акты государственных органов.

Пляжный Клуб/Пляж – пляжная зона, включающая в себя 5 видов бассейнов с зоной отдыха, обустроенной пляжными домиками, шатрами с лежаками, диван-кроватями,а также детским аттракционом с водными горками, расположенная по адресу: г. Москва, пр-кт Андропова, д.1., не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Покупатель – физическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет для посещения Пляжа в Кассах Пляжа или на официальном Сайте.

Посетитель Пляжа – Владелец Билета, осуществивший проход на территорию Пляжа через турникеты.

Сайт Пляжа - сайт в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, лица (лиц) с ограниченными возможностями здоровья, обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение.

Турникет Пляжа – специализированное устройство, установленное в местах входа на Пляж для пропуска Владельцев Билетов.

3.2. Порядок приобретения билетов:

3.2.1. Физические и юридические лица могут приобрести билеты в кассах Пляжа и на официальном сайте Пляжа.

3.2.2. Стоимость билетов и срок их действия определяются тарифами, утвержденными Администрацией Пляжа.

3.2.3. Дети ростом до 90 см имеют право на бесплатное посещение Пляжа при условии наличия сопровождающего лица с действующим билетом.

3.3. Порядок использования билетов:

3.3.1. Физические лица могут приобрести Билеты в Кассе Пляжа и на Сайте Пляжа.

3.3.2. Юридические лица направляют заявку на электронный адрес: biletdbc@dreamisland.ru.
затем на основании счета и/или договора оплачивают стоимость Билетов.

3.3.3. Физические и юридические лица, желающие забронировать  VIP-зону для проведения корпоративных мероприятий направляют заявку на электронный адрес: dbc.vip@dreamisland.ru.

Действительным Билетом согласно настоящей Политике признается Билет, приобретенный исключительно на официальном Сайте dreamisland.ru или в Кассе Пляжа.

Перед покупкой Билета Покупатель обязан ознакомиться со всеми регламентирующими документами, информацией о пляжных зонах, детских водных аттракционах, ценах/тарифах на посещение Пляжа, иной информацией, необходимой для принятия Покупателем решения о покупке Билета.

3.3.4. Лицо, отличное от Покупателя, ставшее впоследствии Владельцем Билета по любому законному основанию, предусмотренному действующим гражданским законодательством РФ, перед принятием Билета во владение и/или пользование обязано ознакомиться с настоящей Политикой и всеми иными регламентирующими документами. Факт начала владения Билетом подтверждает факт ознакомления и согласия такого лица с настоящей Политикой и всеми иными регламентирующими документами. С момента начала владения Билетом на такое лицо распространяются все условия настоящей Политики и иных регламентирующих документов.

3.3.5. Не использование Билета Владельцем Билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает ему право требовать переноса даты посещения, либо возврат денежных средств за Билет.

3.3.6. Доступ на Пляж осуществляется по Билету в соответствии с настоящей Политикой, Правилами посещения Пляжа и иными регламентирующими документами.

3.3.7. После покупки Билета Владелец Билета обязан хранить его и чек к Билету до окончания посещения Пляжа в целости и сохранности, без видимых повреждений и выхода через Турникет с использованием Билета.

3.4. Порядок установления цен на билеты

3.4.1. Цены Билетов определяются тарифами/категориями, утвержденными Администрацией Пляжа, и публикуются на Сайте и мониторах в кассовом зале Пляжа. Администрация Пляжа вправе в одностороннем порядке изменять тарифы/категории.

3.4.2. Дети ростом до 90 см имеют право бесплатного прохода на Пляж только при условии наличия Сопровождающего лица, имеющего действительный Билет. С каждым Сопровождающим лицом может бесплатно пройти на Пляж не более 2 (Двух) детей ростом до 90 см.

3.4.3.Билет дает право на:

Одноразовый проход (вход без права выхода и повторного прохода по уже использованному Билету) через Турникеты Пляжа в течение дня посещения без ограничения времени нахождения на Пляже в рамках установленного режима работы Пляжа.

Посещение всех доступных на дату посещения зон и объектов Пляжа за исключением VIP-зоны, в случае, если это отдельно не оговорено в Билете.

3.4.5. Покупатель/Владелец билета обязан самостоятельно ознакомиться с актуальной информацией о доступных для посещения зонах, объектах Пляжа на Сайте и в Кассе Пляжа, принимая во внимание, что Администрация Пляжа в исключительных случаях имеет право приостановить работу любой зоны, объекта. При этом, Покупатель/Владелец билета любого из представленных Пляжем тарифов/категорий ознакомлен и признает:

  • что факт недоступности для посещения некоторых объектов, зон Пляжа не является основанием для снижения стоимости Билета.
  • тот факт, что перед входом на Пляж, возможны очереди в ожидании посещения, и согласен, что наличие таких очередей не является показателем некачественно оказанной Пляжем услуги.

3.4.6. На территории Пляжа для оплаты услуг Пляжа и других активностей, подразумевающих дополнительную плату, действует системы расчета посредством электронной оплаты с использованием банковской карты.

3.5. Дополнительные услуги и товары на Пляже, подлежащие оплате:

3.5.1. Еда и напитки, доступные для приобретения на Пляже.

3.5.2. Сувениры, фирменная продукция и атрибутика Пляжа.

3.5.3. Организация частных мероприятий на Пляже.

3.5.4. Владельцам Билетов в VIP-зону предоставляется одноразовый браслет, который посетитель обязан сохранить до момента покидания территории Пляжа. Браслет, утративший целостность, становится недействительным и не подлежит замене. Носитель Браслета самостоятельно несет риск повреждения Браслета.

3.5.5. Дополнительную информацию возможно получить по телефону +7 (495) 134-35-05, а также по указанной на Сайте Пляжа почте dbc@dreamisland.ru.

3.6. Порядок возврата билетов:

3.6.1. Возврат Билета по желанию Владельца Билета осуществляется до 18час.00 мин. дня, предшествующего дню оказания Пляжем соответствующей услуги, в отношении которой реализован Билет, в рамках которого Владельцу билета предоставляется право на посещение Пляжа согласно условиям оплаченного им Билета (дата, указанная на Билете).

3.6.2. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Пляжа, Владельцу Билета необходимо:

3.6.3. предоставить в Кассу Пляжа письменное заявление на возврат Билета с указанием паспортных данных, контактного телефона, банковских реквизитов (для Билета, оплаченного банковской картой), указать причину возврата. Форму заявления на возврат и бланк Согласия на обработку персональных данных можно получить в Кассах Пляжа;

3.6.4. приложить к заявлению бланк Билета и кассовый чек, полученный в Кассе Пляжа при покупке Билета. Без предъявления кассового чека возврат денежных средств невозможен;

3.6.5. предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ для подтверждения идентификационных данных, указанных в заявлении.

3.6.6. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента подачи Владельцем Билета заявления о возврате, а именно:

3.6.7. при возврате Билета, приобретенного в Кассах Пляжа:

  • за наличные, возврат средств осуществляется наличными в Кассе Пляжа;

  • безналичным способом посредством банковской карты, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета.

3.6.8. при возврате Билета, приобретенного через Сайт, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Билета.

3.6.9. Пляж не несет ответственности за просрочку поступления возвращаемых денежных средств по вине банковских организаций, обслуживающих заявителя (Владельца Билета). Фактом возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета ООО «Ариэль».

3.6.10. Если последний день, когда должен быть произведен возврат, попадает на выходной или праздничный день, то возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным (праздничным) днем.

3.6.11. Не использование Билета Владельцем в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ не дает Покупателю право требовать возврат денежных средств за билет.

4. Порядок переноса даты посещения

4.1. В случае, если Владелец Билета, приобретённого в Кассе Пляжа, хочет осуществить перенос даты посещения Пляжа, он должен не позднее 18 час.00 мин. дня, предшествующего дню посещения Пляжа, указанному на Билете, обратиться в Кассу Пляжа для заполнения бланка Заявления на изменение даты посещения с предъявлением бланка Билета и кассового чека. После подачи заявления, предъявлении Билета и кассового чека, кассир Кассы Пляжа предлагает Владельцу Билета актуальные на текущий момент варианты замены и после согласования выдаёт Владельцу Билет на новую дату и возвращает владельцу кассовый чек.

Изменение даты посещения Пляжа на выбранную Владельцем Билета новую дату возможно, исходя из загруженности Пляжа в новую дату (наличия в свободной продаже билетов тарифа/категории, идентичной категории ранее купленного Билета).

4.2. Владельцу Билета необходимо оформить в Кассах Пляжа заявление на возврат денежных средств за Билет в соответствии с разделом 7 Политики в случае, если :

- по решению Администрации Пляжа на новую дату посещения изменены тарифы/категории билетов;

- Владелец Билета хочет изменить дату посещения и одновременно изменить тариф/категорию Билета.

После оформления возврата Билета Владелец может приобрести Билет на новую дату, исходя из своих потребностей и возможностей.

4.3. В случае, если Владелец Билета, приобретённого на Сайте, хочет осуществить перенос даты посещения Пляжа, ему необходимо открыть письмо, которое было направлено ему одновременно с Билетом на его электронный адрес, найти там нужную ссылку и перейти по этой ссылке на страницу, которую необходимо заполнить. После выбора новой даты и места Владелец Билета получит по электронной почте новый Билет. При этом Билет на старую дату станет недействительным.   

5. Ответственность:

5.1. Администрация Пляжа не несет ответственности за невыполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Пляж не несет ответственности за невозможность использования билета в случае утери, кражи или порчи билета.

5.3. Администрация Пляжа не несет ответственности за утрату личных вещей владельца билета на территории Пляжа.

5.4. Отказ в посещении объектов Пляжа на основании медицинских показаний или из соображений безопасности не является дискриминацией.

5.5.Пляж не несет ответственности перед владельцем Билета в случаях, если Владелец Билета не может посетить Пляж по причинам, не связанным с обстоятельствами непреодолимой силы или с действиями Администрации Пляжа, а именно: отсутствие возможности посетить Пляж дату, указанную на Билете, утрата, повреждение, умышленное копирование третьими лицами электронного Билета с целью прохода на Пляж по копии Билета (электронный Билет содержит уникальный штрих-код, по которому можно пройти только одному человеку один раз).

5.6. Пляж не несет ответственности за невозможность использования Билета в случае утери, кражи, использования третьим лицом (умышленное копирование электронного Билета) или порчи Билета.

5.7. В случае превышения допустимого количества посетителей Пляжа, Администрация Пляжа вправе в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха посетителей Пляжа приостановить продажу Билетов на неопределенный срок. В таком случае Администрация Пляжа немедленно делает соответствующее объявление на Сайте и на мониторах кассового зала Пляжа.

6. Меры по обеспечению безопасности посетителей

6.1. При посещении Пляжа посетители обязаны соблюдать правила безопасности и использования оборудования, указанные Администрацией Пляжа.

6.2. Сопровождающие лица несут ответственность за безопасность несовершеннолетних, которых они сопровождают.

6.3. Администрация Пляжа вправе приостановить продажу билетов в случае превышения допустимого количества посетителей в целях обеспечения безопасности и комфортного отдыха.

7. Заключительные положения

7.1. Все жалобы и претензии, за исключением обращений, предусмотренных в разделе 3.6 должны направляться по электронной почте на адрес: dbc@dreamisland.ru.

7.2. Все запросы касательно Билетов, должны направляться по электронной почте  biletdbc@dreamisland.ru.

7.3 Настоящая Политика составлена в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Политикой, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Закрыть
Программа мероприятий
Закрыть