Уважаемые гости

В соответствии с Указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» (с изм. внесенными указом Мэра Москвы от 16 марта 2020г. №21-УМ) в Москве введен режим повышенной готовности. До 10 апреля 2020 года властями г. Москвы введен запрет: на проведение на территории Москвы спортивных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий, проведение досуговых мероприятий в сфере культуры, физической культуры и спорта, выставочной, развлекательной и просветительской деятельности в зданиях с числом участников более 50 человек одновременно.

В связи с чем на период действия данного запрета всё здание парка развлечений «Остров мечты», включая тематическую зону (далее – «Парк»), приостановило свою деятельность.

Ввиду закрытия Парка, невозможности ведения коммерческой деятельности, дополнительно оказались затронутыми обязательства Администрации Парка согласно Билетной политики в части:

1. Возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах Парка – Возврат денежных средств за билеты, купленные в кассах Парка, требуют личного присутствия покупателя и предъявления платежного средства, с которого производилась покупка в связи с чем Администрация Парка имеет возможность осуществить возврат таких денежных средств только после возобновления деятельности Парка.
2. Переноса даты посещения Парка – ввиду возможности продления сроков ограничений согласно указа мэра г.Москвы, перенос даты посещения не может быть осуществлен Администрацией Парка до отмены данных ограничений со стороны г.Москвы.


В случае, если билеты были приобретены на сайте dreamisland.ru, необходимо отправить запрос на оформление возврата (с указанием номера билета) с адреса электронной почты, указанного при покупке, на адрес tickets@dreamisland.ru.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

После возобновления деятельности Парка, Вы сможете обратиться за возвратом и/или переносом даты посещения Парка в рабочее время кассовой зоны Тематического Парка «Остров Мечты».

Дата открытия Парка с учетом указа Мэра Москвы и возможных изменений к нему будет сообщена дополнительно. Следите за информацией на официальном сайте и в социальных сетях компании.

Будем ждать вас в парке после завершения профилактического перерыва.

Соблюдайте меры предосторожности и будьте здоровы!


Заявление на возврат средств за неиспользованные билеты можно скачать здесь.

Если у вас появились вопросы, напишите нам tickets@dreamisland.ru. При обращении просьба указать ваш e-mail, телефон и номер заказа. Мы ответим вам в течение ближайшего времени.