В соответствии с Указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» в Москве введен режим повышенной готовности.

В связи с профилактикой коронавируса парк «Остров Мечты» приостановил свою работу с 17 марта 2020 года. В данный момент закрыт весь комплекс «Остров Мечты»: тематический парк развлечений, городской променад и ландшафтный парк.

Гости, которые приобрели билеты на даты, совпадающие с периодом профилактического закрытия парка могут сдать билеты.

Если покупка была совершена ОНЛАЙН – с адреса электронной почты, указанного при её оформлении, на адрес tickets@dreamisland.ru необходимо отправить письмо с указанием номера билета и просьбой об обмене или возврате.

Если покупка была совершена ОФЛАЙН (в кассе на территории «Острова Мечты») – необходимо прийти в парк после завершения профилактического закрытия с билетами, которые необходимо сдать и произвести возврат непосредственно в кассе.

В связи с тем, что в период профилактического закрытия «Остров Мечты» не может вести коммерческую деятельность, администрация тематического парка вынуждена перенести оформление возвратов денежных средств за билеты, купленные в офлайн кассах, до момента открытия парка, так как процедура требует личного присутствия покупателя и предъявления платежного средства, с которого производилась покупка.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Дата открытия «Острова Мечты» с учётом указа Мэра Москвы и возможных изменений к нему будет сообщена дополнительно. Следите за информацией на официальном сайте и в социальных сетях парка.

Будем ждать вас в парке после завершения профилактического перерыва.

Соблюдайте меры предосторожности и будьте здоровы!


Заявление на возврат средств за неиспользованные билеты можно скачать здесь.

Если у вас появились вопросы, напишите нам tickets@dreamisland.ru. При обращении просьба указать ваш e-mail, телефон и номер заказа. Мы ответим вам в течение ближайшего времени.