Редакция от 05.03.2025г.

Настоящий документ определяет правила приобретения и использования (далее — «Правила») подарочных сертификатов парка развлечений «Остров Мечты» (далее — «Подарочные сертификаты») приобретателями и предъявителями (держателями). Приобретение и/или использование Подарочного сертификата означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

Покупатели и/или предъявители (держатели) обязуются не использовать Подарочный сертификат, предварительно не ознакомившись с настоящими Правилами в полном объеме.

При передаче Подарочного сертификата держателю покупатель обязан ознакомить держателя, которому передается Подарочный сертификат, с настоящими Правилами, а держатель, принимающий Подарочный сертификат, обязан ознакомиться с данными Правилами, полностью принять их и неукоснительно соблюдать.

Термины и определения

Если иное не оговорено прямо и/или не вытекает из контекста, то термины с заглавной буквы, применяемые в рамках настоящих Правил, имеют следующие ниже значения:

Баланс средств — персональный счет на сайте парка развлечений «Остров Мечты», на котором отображаются денежные средства, полученные в качестве аванса для последующей оплаты на данном сайте.

Билет — документ установленного образца, подтверждающий право владельца билета на однодневное единоразовое посещение парка развлечений «Остров Мечты» в указанную на Билете дату в рамках режима работы данного парка согласно тарифу приобретенного билета. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте парка развлечений «Остров Мечты» в разделе покупки билетов.

Держатель (Предъявитель) — физическое лицо, фактически и правомерно владеющее и распоряжающееся Подарочным сертификатом и обладающее правом приобретения выбранной категории билета в пределах номинала Подарочного сертификата в розницу исключительно для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (далее — «Держатель» или «Предъявитель»).

Личный кабинет — раздел Сайта парка развлечений «Остров Мечты», доступный только прошедшим авторизацию пользователям, содержащий данные о пользователе.

Номинал — стоимость Подарочного сертификата, указанная на данном сертификате, на которую Держатель имеет право приобрести билеты в парк развлечений «Остров Мечты» Номинал Подарочного сертификата определяется его покупателем с учетом настоящих Правил (далее — «Номинал»).

Парк развлечений «Остров Мечты» — парк с тематизированными зонами развлечений и аттракционами, расположенный по адресу: г. Москва, пр-кт Андропова, д.1. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Подарочный сертификат — буквенно-цифровой код, который становится доступным для скачивания в электронном виде в Личном кабинете после оплаты (не персонифицированный электронный Подарочный сертификат), с фиксированной номинальной стоимостью, удостоверяющий имущественное право Держателя приобрести билет (ы) в парк развлечений «Остров Мечты», а также встречное обязательство парка развлечений «Остров Мечты» принять Подарочный сертификат у Держателя в оплату стоимости билета (-ов), эквивалентную номиналу Подарочного сертификата.

Покупатель (Приобретатель) — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое получило Подарочный сертификат в подтверждение факта заключения им договора (в том числе договора в пользу третьего лица (Держателя Подарочного сертификата), и внесения им суммы денежных средств, равной номинальной стоимости Подарочного сертификата, в счет оплаты билетов, который будет приобретен предъявителем Подарочного сертификата (далее — «Покупатель»).

Сайт — информационная система парка развлечений «Остров Мечты», размещенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в виде официального сайта по следующему сетевому адресу: https://dreamisland.ru/, которая предоставляет потребителям возможность выбирать и приобретать билеты и услуги бренда «Остров Мечты».

Срок действия Подарочного сертификата — срок, в течение которого возможно произвести покупку и использовать Номинал Подарочного сертификата.

1. Условия приобретения

1.1. Общие правила приобретения подарочного сертификата

1.1.1. В настоящее время Покупатель может приобрести Подарочный сертификат парка развлечений «Остров Мечты» только в электронном виде.

Для приобретения электронного Подарочного сертификата Покупателю необходимо пройти авторизацию (верификацию) на официальном сайте парка развлечений «Остров Мечты» (далее — «Сайт») по следующему сетевому адресу в сети «Интернет»: https://dreamisland.ru/auth/login

1.1.2. Покупатель, путем совершения оплаты Подарочного сертификата, подтверждает факт получения и согласия с информацией о сроке его действия, Номинале электронного Подарочного сертификата, порядке его использования. При передаче Подарочного сертификата Держателю последний должен быть извещен Покупателем в части указанной информации, а равно иной информации, содержащейся в настоящих Правилах, включая обязательность их неукоснительного соблюдения. Парк развлечений «Остров Мечты» не несет ответственности за несоблюдение Покупателем данного положения настоящих Правил и за все повлеченные в результате последствия.

1.1.3. В случаях, когда Покупателем и Предъявителем (Держателем) Подарочного сертификата является одно и то же лицо, то на это лицо распространяются как условия, предусмотренные настоящими Правилами в отношении Покупателя, так и условия, установленные в отношении Предъявителя.

1.1.4. Парк развлечений «Остров Мечты» оставляет за собой безусловное право при возникновении подозрений в совершении каких-либо мошеннических действий (в том числе в связи с нарушением положений Федерального закона Российской Федерации «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ) вернуть денежные средства, поступившие за Подарочный сертификат, по реквизитам счета, с которого производилась оплата Подарочного сертификата.

1.1.5. Приобретая Подарочный сертификат Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, которые ему понятны и разъяснены, принимаются им целиком и полностью, безо всяких оговорок и ограничений. Покупатель согласен с объемом, стоимостью и сроками предоставления парком развлечений «Остров Мечты» билетов с использованием Подарочного сертификата, а равно подтверждает, что такие объем, стоимость и сроки предоставления парком развлечений «Остров Мечты» билетов соответствуют целям, потребностям и требованиям Покупателя. Покупатель также соглашается с тем, что положения настоящих Правил не содержат в себе каких-либо обременительных условий, которые Покупатель не принял бы при наличии у него возможности участвовать в их определении.

1.2. Электронный подарочный сертификат

1.2.1. Покупатель приобретает электронный Подарочный сертификат на Сайте в разделе «Электронные подарочные сертификаты», выбирая на интернет-странице Подарочного сертификата номинал (путем самостоятельного внесения сведений в соответствующем поле номинала) и добавляя Подарочный сертификат в корзину.

1.2.2. Оплатить Подарочный сертификат возможно только денежными средствами. Бонусными баллами оплатить покупку Подарочного сертификата невозможно. Приобрести Подарочный сертификат в рассрочку возможно, если это прямо предусмотрено в разделе оплаты.

1.2.3. Электронный Подарочный сертификат считается приобретенным Покупателем с момента зачисления стоимости его покупки на счет продавца. На приобретенный Подарочный сертификат парк развлечений «Остров Мечты» зачисляет Номинал в соответствии со стоимостью приобретенного Подарочного сертификата.

1.2.4. Покупатель получает Подарочный сертификат на электронную почту (если электронная почта указана в Личном кабинете). При оформлении Подарочного сертификата пользователь указывает электронную почту, на которую будет отправлен Подарочный сертификат.

1.2.5. Если Покупатель при приобретении электронного Подарочного сертификата выбирает отправку данного Подарочного сертификата Держателю, Держатель получает Подарочный сертификат на указанную Покупателем— электронную почту в выбранное Покупателем время.

1.2.6. Момент передачи Подарочного сертификата Покупателю определяется датой электронного кассового чека по продаже соответствующего Подарочного сертификата.

1.2.7. Чек об оплате Покупателем Подарочного сертификата поступает Покупателю после совершения оплаты на адрес электронной почты, которую он указал при оформлении заказа.

2. Условия использования

2.1. Общие условия использования подарочного сертификата

2.1.1. Обязательство по передаче билетов возникает из договора между парком развлечений «Остров Мечты» и Покупателем Подарочного сертификата, заключенного под отлагательным условием его приобретением Держателем и последующего оформления заказа Держателем с использованием Подарочного сертификата.

2.1.2. Для использования Подарочного сертификата Держателю необходимо быть зарегистрированным/зарегистрироваться на Сайте https://dreamisland.ru/auth/login

2.1.3. Подарочный сертификат не является ценной бумагой, денежным знаком, банковским счетом, вкладом, электронным средством платежа или иным финансовым продуктом и подтверждает право Держателя на приобретение Билета в пределах Номинала Подарочного сертификата при соблюдении настоящих Правил.

2.1.4. Подарочный сертификат может быть использован Держателем для оплаты одного либо нескольких Билетов по выбору Держателя следующими способами: на Сайте https://dreamisland.ru/tickets/buy и в кассах на территории парка развлечений «Остров Мечты». Билетная политика парка развлечений «Остров Мечты» представлена в разделе https://dreamisland.ru/rules/ticket_policy

2.1.5. Зачет Номинала Подарочного сертификата производится при предъявлении самого Подарочного сертификата в следующем порядке:

— для зачета электронного Подарочного сертификата в целях приобретения билетов в парк развлечений «Остров Мечты» (которые приобретаются/оплачиваются с использованием Подарочных сертификатов исключительно в форме онлайн — на Сайте) необходимо выбрать на Сайте способ оплаты с использованием Подарочного сертификата и ввести буквенно-цифровой код сертификата.

2.1.6. В случае, если цена Билета, приобретаемого с использованием Номинала Подарочного сертификата, превышает Номинал соответствующего Подарочного сертификата, то Держатель (Предъявитель) обязан доплатить сумму превышения.

2.1.7. В случае, если цена Билета, приобретаемого с использованием Номинала Подарочного сертификата, составляет менее Номинала соответствующего Подарочного сертификата, то остаток Номинала сохраняется с правом Держателя (Предъявителя) на последующее приобретение Билетов в размере суммы остатка Номинала по такому Подарочному сертификату в соответствии с настоящими Правилами.

2.1.8. В случае отказа от совершенного с использованием Подарочного сертификата заказа, Номинал Подарочного сертификата будет возвращен в срок до 3 (трех) рабочих дней на баланс Подарочного сертификата, если у парка развлечений «Остров Мечты» отсутствуют объективные причины для дополнительной проверки всех обстоятельств в отношении производимого возврата Номинала. Подарочный сертификат после его приобретения может использоваться неограниченное количество раз, пока Номинал не будет израсходован полностью.

2.1.9. Номинал Подарочного сертификата, находящийся на балансе после использования Подарочного сертификата, не подлежит переводу на баланс средств других аккаунтов.

2.1.10. С момента использования всего Номинала Подарочного сертификата, действие последнего прекращается.

2.1.11. Подарочные сертификаты не персонифицированы и не являются именными. Покупатель имеет право подарить либо иным образом передать Подарочный сертификат третьему лицу (Держателю). Парк развлечений «Остров мечты» не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат Покупателем либо третьим лицом.

2.1.12. Утерянные или поврежденные Подарочные сертификаты не восстанавливаются, их Номинал не компенсируется. Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств, за исключением случаев возврата денежных средств по неиспользованному Номиналу Подарочного сертификата в порядке, установленном в разделе 6 настоящих Правил.

2.1.13. Подарочный сертификат не может быть обменян на Подарочный сертификат какого-либо иного вида (при наличии), а равно не подлежит обмену (размену) на несколько Подарочных сертификатов меньшего Номинала. Подарочный сертификат не может быть использован для покупки другого Подарочного сертификата. Суммирование нескольких Подарочных сертификатов для приобретения Билетов не допускается.

2.1.14. Предъявитель не вправе использовать Подарочные сертификаты иначе, чем для приобретения Билетов исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Предъявитель Подарочного сертификата не вправе использовать (а равно способствовать использованию третьими лицами) его в качестве единицы обмена билетами и услугами. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечения выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо указанного в настоящих Правилах.

2.1.15. Парк развлечений «Остров Мечты» оставляет за собой безусловное право отказать в принятии Подарочного сертификата в случае возникновения сомнений в его подлинности или в случае, когда соответствующий предъявленный Подарочный сертификат числится в качестве нереализованного (непроданного) либо с истекшим сроком действия.

2.1.16. Держатель (Предъявитель) может получить с использованием Номинала Подарочного сертификата, все категории билетов, за исключением отдельных категорий, устанавливаемых парком развлечений «Остров Мечты», а именно: Специальный 1; Специальный 2; Специальный 3; Студенческий.

2.2. Срок действия подарочного сертификата

2.2.1. Держатель вправе использовать Подарочный сертификат только в течение его срока действия. Использовать Подарочный сертификат необходимо до 23:59 дня, предшествующего последнему дню срока действия (время московское). Примеры:

срок действия указан в формате «по 22.10.2025» — последний день, когда можно использовать Подарочный сертификат, — 21.10.2025 до 23:59 (время московское);
срок действия указан в формате «до 23.10.2025» — последний день, когда можно использовать Подарочный сертификат, — 22.10.2025 до 23:59 (время московское);
срок действия указан в формате «Срок истекает 23.10.2025» — последний день, когда можно использовать Подарочный сертификат, — 22.10.2025 до 23:59 (время московское).

2.2.2. Использовать Номинал Подарочного сертификата возможно в течение 1 (одного) года со дня его приобретения. Таким образом, срок с момента приобретения Подарочного сертификата и срок с даты применения Подарочного сертификата на сайте равны и идентичны.

2.3. Номинал подарочного сертификата

2.3.1. При использовании Подарочного сертификата для приобретения Билетов общей стоимостью ниже его Номинала разница в денежном эквиваленте не компенсируется парком развлечений «Остров Мечты». Остаток средств Подарочного сертификата отражается на Балансе и может быть использован Держателем при оформлении последующих Заказов.

2.3.2. Подарочный сертификат доступен для приобретения от минимальной суммы в 1000 рублей с шагом увеличения покупки в 100 рублей. Максимальный номинал сертификата составляет 15 000 рублей. Таким образом можно выбрать сумму в диапазоне от 1000 до 15000 руб..

2.3.3. При использовании Подарочного сертификата для приобретения Билетов общей стоимостью выше его Номинала, Держатель Подарочного сертификата должен доплатить разницу, превышающую Номинал Подарочного сертификата, собственными денежными средствами.

2.3.4. На сумму Номинала Подарочного сертификата проценты не начисляются, п. 1 ст. 317.1. Гражданского кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочного сертификата не является коммерческим кредитом по смыслы ст. 823 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Неработоспособность подарочного сертификата

3.1. В случае неработоспособности Подарочного сертификата и проблем с его использованием, Покупатель и/или Держатель вправе обратиться в службу поддержки парка развлечений «Остров Мечты» по данному вопросу с использованием следующего адреса электронной почты: info@dreamisland.ru или по телефону контакт-цента +7 (495) 221-00-00

3.2. Парк развлечений «Остров Мечты» в течение пяти рабочих дней, следующих за датой приема соответствующего обращения, осуществляет проверку и, при подтверждении необходимости замены Подарочного сертификата, производит такую замену. Парк развлечений «Остров Мечты» оставляет за собой право продлить срок рассмотрения по обращению при наличии на то объективных причин, уведомив об этом держателя сертификата

3.3. Положения п.п. 3.1, 3.2. настоящих Правил не распространяются на случаи несанкционированного использования Подарочного сертификата третьими лицами, за действия которых парк развлечений «Остров Мечты» ответственности не несет.

4. Ответственность

4.1. В случае наличия у парка развлечений «Остров Мечты» подозрений в том, что Подарочный сертификат был получен и/или использован способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права и законные интересы парка развлечений «Остров Мечты» и/или третьих лиц, парк развлечений «Остров Мечты» вправе заблокировать Аккаунт Держателя/Покупателя на Сайте, списать с Баланса средств в личном кабинете Держателя/Покупателя на Сайте Номинал соответствующих Подарочных сертификатов и аннулировать совершенные с использованием вышеуказанных Подарочных сертификатов заказы, без возмещения денежных средств. Парк развлечений «Остров Мечты» также вправе применить иные ограничения, связанные с наличием указанных в настоящем пункте подозрений, а также по причинам технического характера. Оформление заявки/заказа на Подарочный сертификат и его оплата свидетельствует о полном и безоговорочном согласии Держателя/Покупателя с тем, что указанные меры могут быть применены парком развлечений «Остров Мечты» в любое время без объяснения причин и без уведомления Держателя/Покупателя.

4.2. Парк развлечений «Остров Мечты» не несет ответственности, не предоставляет дополнительных Подарочных сертификатов и не компенсирует убытки в случае, если Покупатель не может распоряжаться Подарочным сертификатом и/или Держатель не может использовать Подарочный сертификат в результате утраты, передачи или неправомерного доступа третьих лиц к Подарочному сертификату, поскольку все Подарочные сертификаты являются предъявительскими и не требуют удостоверения личности. Парк развлечений «Остров Мечты» принимает Подарочный сертификат в оплату стоимости билетов у предъявившего его Держателя.

4.3. Парк развлечений «Остров Мечты» также оставляет за собой безусловное право обращения и предоставления всей связанной информации компетентным уполномоченным органам по своему усмотрению при обнаружении и/или выявлении признаков подозрительности в случаях приобретения, обращения и иного использования Подарочных сертификатов, а равно возврата неиспользованного Номинала Подарочных сертификатов, в том числе (но не исключительно) при обнаружении и/или выявлении признаков, прямым либо косвенным образом указывающих на несоблюдение (нарушение) положений Федерального закона Российской Федерации «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.

4.4. Парк развлечений «Остров Мечты» не несет ответственности за прямые и/или косвенные убытки Покупателей/Держателей Подарочных сертификатов, связанные с их приобретением, использованием и возвратом, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не являются именными и не требуют удостоверения личности.

5. Условия программы лояльности при покупке подарочных сертификатов

5.1. Общие правила

5.1.1. При покупке электронного Подарочного сертификата Покупатель регистрируется в программе лояльности парка развлечений «Остров Мечты», что дает ему право на получение бонусов за покупку Подарочного сертификата, приобретенного онлайн. Подробнее о программе лояльности можно узнать перейдя по ссылке https://dreamisland.ru/rules/loyalty-program

5.1.2. Бонусы начисляются Покупателю после совершения Держателем Подарочного сертификата действий по Подарочному сертификату и использованию его Номинала для приобретения билетов парка развлечений «Остров Мечты» в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные бонусы Покупатель Подарочного сертификата может увидеть в своем личном кабинете на Сайте (бонусный счет). При этом:

5.1.2.1. бонусы нельзя подарить и/или обменять на денежные средства;

5.1.2.2. Пользователь не может списывать накопленные ранее бонусы на покупку Подарочного сертификата;

5.1.2.3. Действие бонусов после приобретения Подарочного сертификата составляет полгода (182 дня). Далее бонусы сгорают и не подлежат восстановлению.

5.2. Условия начисления бонусов

5.2.1. Условия начисления бонусов: 1 бонус = 1 рублю РФ.

Сумма покупки (руб.)	% от суммы покупки, который начисляется на бонусный счет
От 1 000 — 5 000	3
От 5 000 — 10 000	5
От 10 000 — 15 000	10

6. Политика возвратов подарочного сертификата и приобретенных билетов, с его использованием

6.1. Возврат неиспользованного Подарочного сертификата осуществляется в течение 1 (одного) года с даты приобретения соответствующего Подарочного сертификата. Возврат неиспользованного Подарочного сертификата может быть произведен как Покупателем, так и Держателем.

6.2. Подарочный сертификат не подлежит возврату, если его Номинал уже был использован полностью.

6.3. В случае утери Подарочного сертификата его восстановление и возврат средств не предусмотрены.

6.4. Возврат денежных средств неиспользованного Номинала Подарочного сертификата (неиспользованного полностью — в соответствующей части) осуществляется на основании подписанного Покупателем или Держателем заявления на возврат неиспользованного Подарочного сертификата (неиспользованной части Номинала Подарочного сертификата), которое может быть передано в оригинале на бумажном носителе либо в виде электронного образа документа. Электронный образ документа имеет силу оригинала до предоставления заявления на бумажном носителе.

6.5. Возврат денежных средств за неиспользованный Номинал Подарочного сертификата осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Для возврата денежных средств в этом случае Покупателю/Держателю Подарочного сертификата необходимо обратиться в парк развлечений «Остров Мечты» по следующему адресу электронной почты: info@dreamisland.ru (для проверки остатка Номинала Подарочного сертификата), а также предоставить вышеуказанное, собственноручно подписанное заявление на возврат денежных средств, с указанием банковских реквизитов для зачисления возвратных денежных средств.

6.6. Помимо банковских реквизитов для получения возврата денежных средств в заявлении должны быть отражены Номинал и номер Подарочного сертификата.

6.7. В целях обеспечения необходимых условий для оперативного решения парком развлечений «Остров Мечты» вопросов, связанных с возвратом денежных средств за неиспользованный Номинал Подарочного сертификата, Покупателю/Держателю рекомендовано сохранение чека (электронного чека) об оплате Подарочного сертификата.

7. Заключительные положения

7.1. Информацию по Номиналу (остатку Номинала) и/или окончанию срока действия Подарочного сертификата потребители могут получить в личном кабинете. Также данную информацию возможно получить при обращении по адресу электронной почты парка развлечений «Остров Мечты»: info@dreamisland.ru (предоставив при этом номер Подарочного сертификата (пример: TT0000000000) и иные сведения при запросе их оператором (при необходимости).

7.2. Парк развлечений «Остров Мечты» вправе внести изменения в настоящие Правила в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению и без специального уведомления об этом Покупателей / Держателей. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Правил на интернет-странице по сетевому адресу: https://dreamisland.ru/

7.3. Любые действия с Подарочным сертификатом всегда регулируются последней действующей редакцией Правил, размещенной на вышеуказанной странице Сайта, даже если Подарочный сертификат был приобретен при ранее действовавших редакциях.

Условия приобретения и использования подарочных сертификатов парка развлечений «Остров Мечты»